Na Loja Parfumania, prezamos pela satisfação de nossos clientes em todas as etapas de sua jornada de compras. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar devoluções ou trocas de produtos, e estamos aqui para garantir que todo esse processo seja realizado de forma simples e transparente.

- Devoluções ou desistência: prazo de 7 dias após a confirmação do pedido

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra e desejar uma devolução, na Parfumania, você tem o direito de desistir do pedido no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pedido.

Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informar sua intenção de devolução. Aqui, você encontrará um suporte dedicado e profissional para auxiliá-lo (a) em todo o processo de devolução. Solicitamos que os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com todos os itens que o acompanham, em perfeito estado de conservação e sem sinais de uso. Assim que recebermos os produtos, faremos uma análise para verificar se estão em conformidade com nossa política de devolução e procedermos com o reembolso do valor pago.

Todos os produtos e embalagens são verificados quanto à sua integridade antes do envio.

 Se em algum momento, algum produto chegar extraviado (embalagem que vazou produto, embalagem quebrada ou com defeito de fabricação) é necessário que nos informe (mensagem, e-mail, direct) e prove com fotos reais do produto, assim nossa equipe fará a reposição do mesmo produto  no envio do próximo Clube Parfumaniacos.

Alguns produtos serão enviados no formato "amostra" para que você possa conhecer e experimentar, esses produtos não terão troca ou ressarcimento pela quantidade.

Os flaconetes de perfumes enviados em todos os planos são verificados e etiquetados antes do envio, a etiqueta com dicas de uso e a logo da Parfumania é a certificação de que aquele flaconete passou pela inspeção (embalagem e conteúdo) antes do envio. Os flaconetes podem variar de 1 à 2ml - em média rendem até 30 borrifadas dependendo da sua volumétrica. Não haverá trocas ou ressarcimento em caso de "achar" que recebeu pouco perfume - o objetivo do Clube Parfumaniacos é fazer com que você possa conhecer e experimentar diversos aromas, caso deseje um frasco maior do perfume em questão você poderá fazer sua encomenda utilizando o cupom de desconto.

A revenda dos produtos do Clube Parfumaniacos não é permitida , visto que cada produto é de uso exclusivo e individual do assinante.